Políticas gerais da loja

Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento:
   • O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca e Devolução:
   • Os produtos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da nota fiscal.
   • Peças íntimas (como lingerie) não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.
3. Processo de Troca e Devolução:
   • O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail paruspresentes@gmail.com ou pelo telefone +55 11 98294-9881 para iniciar o processo.
   • Após a solicitação, o cliente receberá instruções detalhadas sobre como proceder.
4. Defeitos de Fabricação:
   • Em caso de produtos com defeito, o cliente deve notificar a loja em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
   • Produtos com defeito serão trocados ou reembolsados conforme a escolha do cliente.

Política de Entrega

1. Prazo de Entrega:
   • Informar o prazo estimado de entrega de acordo com a região e modalidade de envio escolhida.
2. Rastreamento de Pedidos:
   • O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Política de Pagamento

1. Métodos de Pagamento Aceitos:
   • Pagamentos disponíveis cartão de crédito, boleto e pix.
2. Segurança das Transações:
   • Transações são seguras e as informações do cliente são protegidas.

Qualquer dúvida entrar em contato!